Інтеграція Zadarma до EasyBusy

Ця стаття розглядає підключення вашого акаунту Zadarma до нашої CRM-системи, що дозволить вам користуватись IP-телефонією прямо з інтерфейсу EasyBusy.

Початок роботи

Перед тим, як безпосередньо підключити ваш номер у Zadarma до EasyBusy, вам необхідно встановити програмне забезпечення, яке дозволить здійснювати виклики.

Для цього у особистому кабінеті Zadarma перейдіть до «Допомога» / «Програми для дзвінків», де виконайте наступні дії:

1. Оберіть вашу операційну систему;

2. Завантажте програмне забезпечення та авторизуйтесь.

Zadarma надає усю необхідну інформацію про завантаження та налаштування програм. Повний перелік інструкцій про налаштування VoIP програм для Zadarma ви знайдете за посиланням.

Отримання ключа та номера лінії

Для того, щоб розпочати підключення вашого номера з Zadarma до CRM-системи EasyBusy, перейдіть до особистого кабінету Zadarma та виконайте наступні дії:

1. Скопіюйте або запишіть номер лінії (SIP), який бажаєте підключити;
2. Наведіть на «Налаштування» та оберіть «Інтеграції та API»;

3. Перейдіть до вкладки «Ключі та API»;
4. Скопіюйте Key та Secret.

Якщо ви не бачите ключів, які можна скопіювати — згенеруйте їх за допомогою відповідної кнопки на цій же сторінці.

Підключення в EasyBusy

У EasyBusy CRM перейдіть до Панелі керування, де:

1. Відкрийте перелік модулів;
2. Увімкніть модуль «IP-телефонія» (якщо він не був увімкнений раніше);
3. Відкрийте налаштування модуля;

4. Перейдіть до вкладки «Zadarma»;
5. Вставте скопійовані у кроці 4 попередньої інструкції Key та Secret;
6. Натисніть «Зберегти».

Після цього налаштуйте користувачів CRM:

1. Перейдіть до розділу «Користувачі»;
2. Знайдіть користувача, для якого ви хочете підключити номер у Zadarma, та натисніть на «Налаштування» (іконка шестерні);

3. Прогортайте вниз до модуля «IP-телефонія» та увімкніть його для цього користувача;
4. Натисніть «⌄ Налаштування»;

5. Налаштуйте дозволи (“Supervisor” (адміністратор)/”Користувач):

• Користувач — може здійснювати та приймати дзвінки, бачити журнал своїх дзвінків;
• Supervisor (адміністратор) — може робити усе, що й користувач, а також керувати SIP-налаштуваннями, бачити всі дзвінки компанії, змінювати операторів та керувати інтеграцією.

6. Вставте номер SIP-лінії, який ви скопіювали у Zadarma на початку цього підключення;
7. Натисніть «Зберегти».

Використання IP-телефонії Zadarma

Після завершення підключення ви можете здійснювати та приймати виклики через інтерфейс CRM та встановленої програми для Zadarma. Для того, щоб здійснити виклик:

1. Перейдіть до «Контактів»;
2. Оберіть потрібний контакт;

3. Наведіть на номер телефону та натисніть «Дзвінок».

Після цього відкриється інтерфейс встановленої програми, через яку буде здійснено виклик.

У модулі «VoIP дзвінки» ви можете переглянути журнал викликів, прослухати записи розмов тощо.