Розділ «Звітність»

У розділі «Звітність» модуля «Email-маркетинг» ви можете аналізувати ефективність розсилок і кампаній за допомогою зручних графіків і показників. Це допомагає оцінити результати попередніх кампаній, порівняти їх між собою та зробити висновки на майбутнє.

Аналіз масових розсилок

Щоб переглянути звітність, перейдіть до розділу «Звітність» → «Аналіз масових розсилок».

Відкриється інформаційна панель із графіками, які відображають дані за вашими кампаніями.

За замовчуванням на графіку відображено кількість відправлених листів. Ви можете змінити показник, натиснувши кнопку «Міри» і вибравши інший параметр. Ці параметри можна умовно розділити на метрики та статуси:

Метрики:

Доставлено — кількість листів, які успішно доставлено отримувачам;
Відкрито — кількість відкритих листів;
Натиснутий — кількість переходів за посиланнями;
Відповів — кількість отриманих відповідей;
Повернено — кількість листів, що не були доставлені.

Статуси:

В очікуванні — листи готуються до надсилання;
Заплановано — розсилка запланована на певну дату й час;
Оброблення — триває процес надсилання;
Надіслано — усі листи успішно відправлені;
Помилка — виникла технічна помилка під час відправлення;
Скасовано — розсилку зупинено вручну або скасовано системою.

Параметр «Підрахунок» — технічний показник, що вказує на кількість кампаній у звіті. Для кожної кампанії значення завжди дорівнює 1. У підсумковому полі таблиці підраховується загальна кількість кампаній, що входять до звіту. Цей параметр не має великого значення у представленні звіту у вигляді графіку, але може бути корисним при перегляді звіту у вигляді таблиці.

Це дозволяє швидко визначити, які кампанії показали найкращий результат за конкретним показником.

Якщо обрати показник «Відкрито», можна побачити, що перша кампанія мала значно вищий відсоток відкриттів, ніж друга.

У такому випадку варто звернути увагу на тему листів чи цільову аудиторію — менш приваблива тема чи неправильна вибірка отримувачів може бути причиною нижчої відкриваності.

У верхній частині сторінки можна обрати інший тип візуалізації — стовпчиковий графік, лінійний графік або зведену таблицю.

Це допомагає аналізувати дані у зручній для вас формі.

Також можна використовувати фільтри або групування для більш детального аналізу, наприклад, за датою, кампанією, темою листа або відповідальним користувачем.

Контакти, що відмовились від розсилки

У вкладці «Відмовитися» розділу «Звітність» відображаються всі контакти, які скасували підписку на розсилку. Дані згруповано за причиною відмови, що дозволяє проаналізувати, чому користувачі вирішили відписатися.

Ви можете додати власні причини відмови в розділі «Налаштування» цього модуля. Докладніше про налаштування дивіться на сторінці Розділ «Налаштування». Поштові сервери, конфігурація модуля «Email-маркетинг»