Маркетинг у 2025 році: 9 трендів, які варто запровадити вже сьогодні

Бюджети на рекламу скоротилися, а кількість робіт по просуванні бренду не зменшилось… Маркетологи, знайомо? Здавалося б, сучасні рішення потребують ще більших витрат. Та чи можливо забезпечити високу продуктивність за таких умов? 

Звісно! Якщо скоротити кількість маркетингових інструментів, залишивши ті найдієвіші, які можна вдало поєднати з власними бізнес-цілями.

Ми вирішили проаналізувати нові тренди у маркетингу, які варто додати до планів стратегічного розвитку бренду. Від персоналізації та моди на етичність до соцмереж і генеративного ШІ — виділяємо ключові напрями, що набирали обертів впродовж 2025 року.

Персоналізація в маркетингу: створення повідомлень, які точно «зайдуть»

Персоналізація — це використання того, що ми знаємо про споживача та його цифрову поведінку в певний момент часу, для надання найкращого досвіду. Подібний прийом позитивно впливає на досягнення бізнес-цілей та є життєво важливим, якщо ви мрієте збільшити залученість та рівень конверсії.

Персоналізований онлайн маркетинг може супроводжувати користувача на кожному етапі його взаємодії з брендом. При чому, маркетологу зовсім не обов’язково знати клієнта в обличчя, щоб використати цю перевагу. Навіть від невідомих відвідувачів можливо зібрати певні відомості, зокрема:

• інформацію про пристрій та тип браузера;
• часові рамки активності користувача, його геолокація;
• частоту відвідувань сайту; 
• переглянуті сторінки;
• джерело переходу тощо.

Коли відвідувач проходить авторизацію та залишає особисту інформацію, сегменти аудиторії збагачуються новими даними. З цього моменту компанія отримує можливість поєднувати дані з CRM або клієнтських баз, включаючи історію покупок, рівень лояльності та участь у бонусних програмах.

Такі великі бренди, як Rozetka, вдало жонглюють особистими даними клієнта в тому числі під час листування електронною поштою. Всього одна згадка імені здатна наповнити лист особливим ставленням до користувача послуг:

Як саме персоналізація може допомогти покращити стан справ?

• кращий зв’язок з клієнтами — згідно з даними Campaign Monitor, 73% клієнтів воліють мати справу з брендами, які персоналізують свої електронні листи;
• збільшення доходу — вважається, що персоналізований досвід покупок заохочує споживачів ставати постійними покупцями та може збільшити дохід до 15%;
• покращене таргетування — близьке знайомство з аудиторією, яке є ключовою частиною персоналізації, дозволить бренду дізнатись про її справжні бажання;
• міцніша репутація — глибше розуміння емоцій та почуттів покупця спонукатиме його радити послуги вашого бізнесу та мати з ним справу знову;
• покращена генерація лідів — вирішення проблем ЦА формує довіру та робить клієнтів більш охочими ділитись відгуками та інформацією;
• підвищена лояльність — чим більше позитивного досвіду, тим ближчими стають потенційні клієнти до того, щоб стати лояльними клієнтами бренду. 

Онлайн-школа Beetroot не просто готує випускників в сфері IT, а ще й турботливо нагадує про можливість цифровізації вашого диплома для зручності при подальшому працевлаштуванні. Дрібниця, яка створює відчуття індивідуальної турботи:

• більша віддача від інвестицій — згідно з дослідженнями, компанії, що швидко розвиваються, отримують на 40% більше доходу від персоналізації, ніж їхні повільнозростаючі конкуренти.

Штучний інтелект у маркетингу: створення через ШІ тексти та креативи

Попит на гіперперсоналізацію зростає, а персоналізований штучний інтелект стає більше, ніж просто трендом цього року. Це невід’ємна частина контенту, направленого маркетологами брендами на аудиторію, яка чекає реклами, що відповідає її інтересам та потребам.

Головними перевагами цього інструменту є зростання показників залученості: лайків, підписок, кліків і, звісно ж, покупок. Що цьому сприяє? Більш прямий, конкретний та емпатичний матеріал, орієнтований не на широку публіку.

У 2025 році завдяки нейронці бренди мають змогу вдосконалювати свої робочі процеси, поєднуючи високу ефективність з креативністю. Від редакторських інструментів на базі ШІ до технологій генеративного контенту — створюйте матеріали для постингу буквально в два кліки.

Які ШІ-інструменти варто додати до свого контент-арсенала?

• AI для відеомонтажу — коли власного натхнення, щоб зліпити гарний ролик вже немає, ці програми можуть швидко відшукати потрібні кліпи, полегшать процес редагування або створять ролик з нуля. Серед яскравих прикладів подібного софту — Adobe Premiere Pro, Blackmagic Design DaVinci Resolve та генератор відео від CapCut.
  Так, завдяки ШІ-інструментам бренду YandMi вдалось залучити до виробництва цукерок зірку року — Лабубу, — реакція аудиторії на витвір маркетологів не забарилася:

• генератори аудіо — навіть монтажери-початківці можуть створювати аудіодоріжки з нуля, адаптовувати їх під різні формати, змінювати голос та накладати креативну озвучку на вже готові відоси;
• створення текстів — просто задайте необхідний промт в Gemini, Copy.ai чи Jasper AI та отримуйте структурований, змістовний пост для соцмереж, креативний сценарій чи повноцінний контент-план. А якщо існує необхідність підкоригувати вже існуючий текст — користуйтесь Grammarly, QuillBot та іншими подібними ресурсами; 
• AI-генератори зображень — дозволяють створювати якісні креативи без залучення дороговартісних дизайн-команд та овер-бюджетів. Від розпіареного MidJourney до Canva AI — експериментуйте та отримуйте якісний візуал для бренда за лічені хвилини.

Мережа магазинів Кібернетики поєднала своїх фірмових жовтих чоловічків з робо-псом Unitree, і в цьому їм безперечно допоміг ШІ:

Не дивлячись на безмежні можливості нейронки, не поспішайте перекладати на неї всю роботу з контентом. Коригуйте запропоновані роботом ідеї, додаючи щирість та автентичність, яка не буде сприйматись як нав’язлива реклама чи клікбейт.

Відео в TikTok, Reels і Shorts: короткий формат домінує у 2025

Середньостатистичний користувач у 2025 році витрачає більше сотні хвилин на день на інтернет-скролінг (це на четверть більше від показників дворічної давності). При цьому, майже 90% цього часу припадає на перегляд коротких роликів тривалістю до однієї хвилини. Тож не дивно, що діджитал-експерти високо оцінюють перспективи інтернет маркетингу в TikTok, Instagram Reels та YouTube Shorts.

Чому це працює? Крім фізіологічної складової, пов’язаної зі зменшенням концентрації уваги глядача при перегляді довгих відео, успіх короткого формату грунтується на його простоті для сприйняття. Крім того, він максимально пристосований до сучасного ритму соціальних мереж — в метро, по дорозі на роботу, і навіть з вимкненим звуком, бо і так все зрозуміло.

Якщо ви думаєте, що справа лише в алгоритмах чи показниках ефективності, ви помиляєтесь. Сила такого контенту криється в тому, що ролик, знятий на iPhone, здатний перевершити за впливом навіть професійну рекламу від компанії зі списку Forbes. Бренди, які освоїли формат коротких відео, отримують від них у 2,5 раза більше залучення, ніж від довгих. Тож це вже не просто модна тенденція, а ключовий елемент цифрового маркетингу 2025 року. 

Що робити маркетологу, який хоче інтегрувати короткі відео у стратегію бренду?

1. Знімати і ще раз знімати! Спробуйте почати хоча б з одного 15-секундного ролика цього тижня, а далі дивіться пункт 2;
2. Тестувати різні подачі, використовувати гачки уваги, слідкувати за тенденціями та міксувати платформи — в крайньому разі, зазирніть до конкурента по ніші і оцініть, що заходить його аудиторії;
3. Використовувати статистику для коригування підходів до зйомки — це буквально база для бізнесу, який хоче розвиватись в соцмережах. 

Пам’ятайте: які б новинки у маркетингу не вистрілювали, головним трендом був і є справжній людський контакт.

Штучний інтелект у Google видачі змінює SEO у 2025: адаптуємо сайт не тільки під вимоги Google, а і під AI

За останні два роки Google активно впроваджував ШІ-технології в усі елементи пошукової системи. У 2023 році компанія представила експериментальний проєкт Search Generative Experience (SGE). Згодом цей інструмент отримав нову назву AI Overviews (AIO), а сам процес перейменування співпав з масштабним запуском генеративних результатів у глобальному пошуку Google.

Однак не всі маркетологи та бренди сприйняли новинку позитивно — скоріше, навпаки. Річ у тому, що популярність коротких підказок «зрізала» кількості органічних кліків, оскільки Гугл-шукачі все частіше покладаються саме на них. Зі сторони користувача все досить логічно: «Навіщо ходити по сайтам, якщо ШІ вже підготував для мене ідеальне рішення?».

Не дивлячись на побоювання з боку брендів, вплив AI-оглядів залишається невизначеним. Як свідчить статистика свідчить, більше страждають саме інформаційні запити, які отримують більшу кількість нульових кліків, в той час як транзакційні або навігаційні — здатні залучати значний органічний трафік.

Як зробити так, щоб AI Overviews працював на ваш бренд? Почніть з мастхев-пунктів:

1. Структура вашого сайту має бути логічною та легкою для індексації, без критичних технічних помилок. Ви зобов’язані працювати над тим, щоб ваш онлайн-майданчик був повністю оптимізований для пошукових систем (це не оберіг від нульових кліків, але точно спосіб подружитись з Гугл);
2. Далі — жодного спаму. Google жорстко і безповоротно «карає» за спроби накрутки, тож легко може забезпечити суттєве падіння в рейтингу або повне блокування в пошуку;
3. Ваш контент має бути корисним, відповідати пошуковим запитам і базуватися на перевірених даних, і це не лише про чесність перед аудиторією, це і про вашу репутацію, як бренда. Крім того, важливим є наявність якісних зовнішніх посилань із тематично близьких та авторитетних джерел.

Високі позиції у органічному пошуку вимагають сил та часу, проте, після досягнення цього результату, AI Overviews відкривають додаткові можливості для привернення ще більшої уваги до вашого бізнес-контенту.

Zero-party data: збір даних клієнтів без cookies і не порушуючи закон

Нульові дані — це особиста інформація, яку клієнти надають бізнесу добровільно. Для збору даних не обов’язково тероризувати замовника телефонними дзвінками із запитом: «Давай познайомимось ближче». Краще вдатись до більш безпечних і ефективних способів, як опитування чи тести, які працюють на благо самого користувача. 

Чому вони важливі?

Раніше маркетологи активно користувалися даними третіх сторін, але через зростання вимог до прозорості й посилення законів про конфіденційність (GDPR, CCPA тощо) подібні тенденції інтернет маркетингу втратили свою актуальність. Дослідження Forrester Research показало: бренди, які застосовують нульові дані, досягають вищого рівня залучення та лояльності, адже такий підхід поважає вибір клієнтів.

З чого починати маркетологу, який планує побудувати ефективну стратегію на основі нульових даних?

• Заохочення: користувачі з радістю діляться інформацією про себе, коли отримують щось натомість. Це можуть бути безкоштовні гайди, бонусні бали в рамках програми лояльності чи додаткові плюшки. Бренд HeyBecca, наприклад, дарує 10% знижки за реєстрацію — а що можеш запропонувати ти?;

• Цифрові інструменти: інтегруй у сайт чи мобільний застосунок інтерактивні опитування, тести тощо. Інтернет-магазин одягу може дізнаватися про стиль користувача через короткі анкети, а на основі отриманих даних створювати персоналізовані рекомендації. 

Подібний приклад наслідує бренд brabrabra, допомагаючи таким чином не лише клієнтам підібрати розмір білизни, але й маркетологам у зборі інформації про них;

• Реклама: якщо клієнт цікавиться екологічними продуктами — варто показувати йому саме такі варіанти. Використання нульових даних = більш точне таргетування, що робить рекламні оголошення як ніколи доречними; 
• Принцип відкритості: важливо чітко пояснювати, як бренд працює з даними клієнтів, та надавати їм повний контроль над тим, чим вони вирішили поділитися — можливість видалення, відміни підписки тощо.

Якщо вам не до вподоби листи з персональними пропозиціями від ПриватБанк, просто тицьніть на сумний смайлик.

Три ключових принципи — повага, відкритість та персоналізація. Ті маркетологи, які тримаються подібної стратегії, можуть не лише отримати перевагу над конкурентами, але й ефективніше реагуватимуть на зростаючий запит споживачів щодо захисту їхньої приватності.

CRM як основа омніканального маркетингу: обʼєднання всіх каналів контакту з клієнтом в єдину систему

У сучасному бізнесі важливо забезпечити безперервний і зручний досвід взаємодії з клієнтом незалежно від того, яким каналом він обирає користуватися. Саме тут ключову роль відіграє CRM маркетинг. Що це, ви вже напевно знаєте. Проте сьогодні ми згадуємо подібні системи, як тренд, що не збавляє обертів з року в рік. 

По суті, це база, що акумулює всі звернення — з месенджерів, корпоративного сайту, електронної пошти та телефонних дзвінків — в єдиному інтерфейсі. Завдяки цьому бренд отримує повну та послідовну історію контактів із клієнтом та може будувати персоналізовану комунікацію без розривів між каналами.

Такий підхід не лише полегшує роботу маркетологам, підвищує якість сервісу, а й зміцнює довіру, оскільки клієнт завжди відчуває увагу до своїх потреб. Яскравим прикладом подібного софту є українська CRM EasyBusy, яка допомагає об’єднати всі точки взаємодії, оптимізувати роботу менеджерів і підтримувати високу швидкість реакції. Для бізнесу це означає ефективніше просування, краще утримання клієнтів і зростання конверсій.

Етичний маркетинг у 2025: чесність бренду завойовує лояльність клієнта

Один з напрямків, що поповнив тренди в маркетингу 2025, етичність в усіх її проявах. Ця практика полягає у чесному, прозорому та справедливому для всіх залучених сторін веденні реклами, включаючи клієнтів, бізнес та суспільство загалом. Ніяких маніпулятивних тактик — лише чітке дотримання моральних норм.

Інтеграція етичних принципів в стратегії розвитку стала не лише необхідним кроком, але й конкурентною перевагою, що додає цінності як бренду, так і його аудиторії. Це про наявність позиції, соціальну відповідальність та особистий внесок всієї команди в суспільство. Подібно того, як в казках винагороджується добро, споживач високо оцінює таку політику компанії. А в часи, коли безліч тем є тригерними та чуттєвими для українців, етичність має пронизувати усі сфери інтернет маркетингу, бо інакше вже не можна.

Якщо ви маркетолог, сміливо додавайте наступні аспекти до своєї стратегії на 2025 рік:

Цінності. Визначте ключові цінності вашого бренду та будуйте маркетинг навколо них. Турбота про довкілля, екологічність, підтримка соціальної рівності тощо — все, що допоможе вибудувати автентичний зв’язок з клієнтами. 

Зокрема, книгарня Сенс не соромиться говорити про сенси, важливі для суспільства та для неї особисто:

Прозорість. Вам нічого приховувати від свого споживача — відкрито спілкуйтеся зі своєю аудиторією про будь-які труднощі, з якими ви стикаєтеся, показуйте виробництво, його методи та відповідні сертифікати якості свого продукту. Це зміцнює довіру та лояльність споживачів.

Маркетологи компанії Valesto розуміють важливість такого підходу, і вже відкрито діляться процесом виготовлення своїх пельменів:

Участь в ініціативах, їх організація. Визначте теми, що перегукуються з вашою місією, і підкріпіть слова діями: допомога для фондів, участь у соціальних кампаніях та суспільно важливих акціях/зборах. Діліться своїм внеском відкрито та будуйте партнерства з іншими брендами, щоб разом просувати цінні для суспільства ідеї.

Бренд Cher’17 багато років поспіль активно долучається до подібних ініціатив допомоги дітям:

Програми корпоративної соціальної відповідальності (КСВ). Запровадження КСВ-програм демонструє прагнення бренду зробити власний внесок у суспільство чи довкілля, не обмежуючись виключно бізнес-цілями. Екологічні ініціативи чи взаємодія з громадами зміцнюють репутацію компанії. Подібної думки дотримується бренд Завертайло, який регулярно проводить лекції для популяризації української мови:

Сучасні споживачі все частіше обирають бренди, які доводять свою людяність, небайдужість та відданість позитивним змінам у суспільстві. Розглядаючи соціальну відповідальність як невід’ємну частину маркетингу, ви отримуєте можливість зміцнити авторитет і підкорити серце клієнта на довгі роки.

Маркетингова аналітика з AI: як передбачити успіх кампанії до запуску

Інтуїція та попередній досвід — це, звісно, добре. А якщо ми вам скажемо, що аналітика в тандемі зі штучним інтелектом оцінить потенційний успіх рекламної кампанії ще до її запуску? Або взагалі підбере найбільш трендові ніші, в які варто вкладатись тут і зараз. Як вам таке?

У 2025 році AI-аналіз стає не просто трендом, а ключовим інструментом для брендів, які хочуть «переплюнути» конкурентів. Адже найуспішніші кампанії — це ті, що були оптимізовані ще до старту. 

Як це працює?

ШІ піддає аналізу дані про поведінку споживачів, результати минулих кампаній, ринкові тенденції, конкуренцію тощо. На основі цього нейронка формує прогнози щодо того, які повідомлення, креативи та канали принесуть найкращий результат. 

Маркетолог отримує не просто рекомендації, а готові сценарії з ймовірністю успіху. Це дозволяє швидше визначати, які ідеї мають найбільший потенціал, а які краще відсіяти, адже AI підсвічує місця, в яких рекламний бюджет працюватиме ефективно, та ті, в котрих існують ризик пустих витрат. Як результат: економія ресурсів, часу/зусиль команди та краща віддача від реклами.

Лідери думок як ключові гравці маркетингових стратегій

Щоб виділитися в сучасному конкурентному середовищі, маркетологи мають вдаватись до чогось більшого, ніж просто традиційна реклама. Саме тут можуть стати в нагоді персони, що мають досвід і вплив у своїй ніші — лідери думок (не плутати з інфлюенсерами). 

Для прикладу, нутріціолог з великою кількістю підписників, відомий своїми поглибленими знаннями у сфері здорового харчування, може вважатися досвідченим консультантом. Його огляди, поради та настанови викликають довіру, що суттєво впливає на рішення про покупку.

До подібної тактики вдався український бренд натуральних цукерок VERDE, які заручились підтримкою лікаря Толстікової, і, користуючись її авторитетом в хелсі-сфері, створили вітамінізовані функціональні батончики:

На відміну від інфлюенсерів, які спираються на медійність та демонстрацію привабливого лайфстайлу, лідери думок формують авторитет завдяки своїм знанням і професійному досвіду. Вони рідко мають мільйони підписників, але їхня спільнота є максимально зацікавленою й цільовою, а це — безцінний актив.

Який ефект має залучення лідерів думок до стратегії розвитку бренда в 2025 році?

1. Довіра та авторитет. Користувачі щодня стикаються з тоннами рекламних повідомлень, та серед безлічі обирають поради тих, кому довіряють. Лідери думок мають перевагу — їхня автентичність і експертність перетворюють довіру на реальні результати для брендів;
2. Посилене повідомлення бренду. Нотка експертності здатна значно розширити ваші охоплення: їхня підтримка привертає увагу аудиторії, підвищує впізнаваність і стимулює взаємодію, роблячи бренд ближчим та зрозумілішим;
3. Вищий ROI у кампаніях по просуванню. Співпраця з лідерами думок часто дає кращу віддачу, ніж традиційна реклама: люди активніше реагують на авторитетний для себе контент. Правильно обраний кандидат дозволяє бренду точніше працювати з потенційними покупцями та посилювати результативність кампаній.

Висновок

Рік 2025 вже став переломним для цифрового маркетингу, а стрімкі технологічні зміни, як і нові платформи, вимагають максимальної адаптивності. Маркетологи, які діятимуть сьогодні — будуть на крок попереду завтра.

Тож спробуйте інтегрувати перелічені нами тренди разом з CRM EasyBusy у стратегію свого бренду і якісні зміни не змусять на себе чекати.